碧桂园集团客户关系部岗位（含实习生）招聘简章

碧桂园集团简介

碧桂园（股票代码：2007.hk），1992年创立于广东顺德，2007年在香港联交所上市，是中国新型城镇化进程的身体力行者，也是绿色生态智慧城市的建造者，业务覆盖房地产开发、建筑装饰、物业管理、酒店管理等领域。2017年，碧桂园成功晋升《财富》世界500强。

27年来，碧桂园稳健发展，已迈进福布斯全球上市公司200强，入选央视国家品牌计划和新华社民族品牌工程。2017年，碧桂园被惠誉授予投资级企业信用评级，并入选恒生指数成份股，晋级蓝筹股。

目前，碧桂园已汇聚超18万名员工，其中包括来自哈佛、麻省理工、剑桥、清华等顶尖高校的博士超过1000人，并被人社部批准设立博士后科研工作站。

历经27年发展，碧桂园城镇化项目已经走过三个时代，1.0版是郊区大盘，2.0版是三四线城市核心区的优质住宅项目，3.0版是以科技小镇为代表的产城融合项目。

人民对美好生活的向往，就是我们奋斗的目标。碧桂园一直在为实现中华民族伟大复兴和人类社会进步而不懈努力，希望社会因我们的存在而变得更加美好。

招聘岗位：

客户服务品质岗

1、 岗位职责：

（1）接听客户电话，记录并跟进客户诉求问题的处理进展，做好满意度回访工作；

（2）前台业主接待并记录业主反映问题，及时协调解决并反馈给业主；

（3）活动组织及执行；

（4）信息及时整理及上报；

（5）部门内务管理工作；

（6）产权办理及部门档案管理。

2、岗位要求：

（1）专科及以上学历，专业不限，形象气质佳，亲和力强，专业性不限；

（2）具备较好客户服务意识、沟通交流及应变能力；

（3）具备一定的文字处理能力。

楼宇交付师

1、岗位职责：

（1）参加分户查验启动会，进行现场实测实量、观感查验、功能测试，协调施工方资源进行整改；

（2）现场问题收集汇总，形成案例成果反馈；

（3）负责报事日清日结及数据分析，反馈通报，疑难问题及共性问题需及时升级预警；

（4）参加分户查验例会，提供基础数据和资源需求并跟踪执行；

（5）负责报事整改过程中的函件管理及返修案例收集反馈；

（6）客诉处理、满意度提升及业主关系维护。

2、 岗位要求：

（1）专科及以上学历，专业不限，工程/建筑专业优先考虑；

（2）具备灵活处理突发事情的能力，良好的沟通表达能力；

（3）学习能力强，能快速适应新环境，善于总结，不断拓展知识和思路。

工作地点

烟台地区项目为主，可选择青岛、潍坊及威海部分项目

福利待遇

1、固定工资（实习期间2000-3000元/月，转正后4000-7000元/月），因地区不同略有差异，具体面谈；

2、提供餐补或免费食堂；

3、提供宿舍或租房补贴；

4、实习期间购买商业保险，转正后缴纳五险一金；

招聘流程及应聘方式

途径一：参加校园宣讲会，投递应聘简历

途径二：网上投递简历

电邮投递：将简历投递到下面的电子邮箱，邮件名称务必注明以下内容：“申请岗位+学校名称+姓名”，如工程技术岗-XX大学-张林

邮箱：luxijiang01@countrygarden.com.cn

联系方式：

烟台碧桂园博林置业有限公司

联系电话：13386421564（微信同号） 鲁先生

公司地址：烟台市海阳市滨海西路1111号碧桂园十里金滩综合部